據(jù)奧維云網(wǎng)近期發(fā)布的《新冠肺炎疫情對(duì)中國家電市場(chǎng)影響報(bào)告》也顯示，因出行受阻，"沙發(fā)購物"需求高漲，2020 年一季度家電零售線上占比或突破7成。產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌認(rèn)為，"線上渠道原本就是未來家電的主要銷售渠道，因?yàn)樵谖锪鞲咚俟贰⒒ヂ?lián)網(wǎng)高速公路、支付高速公路綜合推動(dòng)下，個(gè)人的消費(fèi)能力與平臺(tái)能力被打通，未來線上的銷售模式會(huì)呈現(xiàn)出多種多樣的形態(tài)，在一類電商外，二類電商也會(huì)迎來一個(gè)消費(fèi)的高峰。

而疫情的倒逼，進(jìn)一步加速了線上消費(fèi)模式的形成。對(duì)于線下應(yīng)對(duì)突發(fā)事件抗擊打能力弱的現(xiàn)實(shí)，許多企業(yè)均透露會(huì)果斷調(diào)整渠道結(jié)構(gòu)，加大投入向線上傾斜。而以京東為代表的家電渠道領(lǐng)先者們，在未來對(duì)行業(yè)廠商的發(fā)展、乃至經(jīng)濟(jì)的影響無疑會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。

從渠道屬性來看，家電市場(chǎng)近兩年已經(jīng)進(jìn)入線上線下融合發(fā)展階段，線下的銷售屬性在網(wǎng)購時(shí)代被弱化，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣線下體驗(yàn)后在線上購買。特別是這次疫情凸顯出線下銷售硬傷后，其銷售職能更將加速轉(zhuǎn)變?yōu)閳?chǎng)景體驗(yàn)職能。對(duì)市場(chǎng)和廠商來說，銷售職能并入線上或?qū)⒏欣箵p，且減少線下成本負(fù)累后，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)調(diào)控更靈活。在渠道選擇上，京東因最早布局線上市場(chǎng)而更具優(yōu)勢(shì)，其延伸線下的超級(jí)體驗(yàn)店和家電專賣店也是采取線下重體驗(yàn)、銷售走線上的電商思維經(jīng)營模式。現(xiàn)階段來看，實(shí)體發(fā)家的傳統(tǒng)渠道想把線下優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上優(yōu)勢(shì)比較難，除運(yùn)營成本較大外，其由下到上的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨隙氯孕钑r(shí)間。

從產(chǎn)品市場(chǎng)來看，疫情期間除菌健康類家電暴漲，說明消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能和使用及時(shí)性需求提升。誰能最先解決消費(fèi)者的問題痛點(diǎn)，誰就能把握市場(chǎng)增長(zhǎng)。在需求信息采集分析方面，電商平臺(tái)有線下不可復(fù)制的優(yōu)勢(shì)，其海量大數(shù)據(jù)可供行業(yè)廠商在前期了解洞察市場(chǎng)、后期精準(zhǔn)生產(chǎn)投放。再放眼產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作，結(jié)合電商運(yùn)營模式，像京東這類實(shí)行采銷、配送、售后一體化自營管理的平臺(tái)，在特殊時(shí)期更容易做到快速調(diào)配資源、高效滿足市場(chǎng)。且伴隨物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、 5G等高新技術(shù)的發(fā)展接入，未來全供應(yīng)鏈都將更加智能高效，整個(gè)家電行業(yè)、企業(yè)、渠道都要時(shí)刻把握住科技利好。

從消費(fèi)用戶來看，習(xí)慣網(wǎng)購的80、90代消費(fèi)者已是主流，這次疫情出現(xiàn)的宅經(jīng)濟(jì)又" 激活"了60、70代等更多潛在用戶，家電網(wǎng)購用戶穩(wěn)定并高速增長(zhǎng)。而且各大平臺(tái)和企業(yè)近年都在不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，讓各階段消費(fèi)者體驗(yàn)到了家電網(wǎng)購的優(yōu)質(zhì)、方便、快捷。這進(jìn)一步增加了用戶粘性，在深化家電網(wǎng)購習(xí)慣的同時(shí)也促成了線上市場(chǎng)加速增長(zhǎng)。

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